El aseo, la comida o los movimientos dentro de casa pueden exigir más apoyo del que cubre el horario concedido. Cuando una persona ya recibe ayuda a domicilio mediante el sistema valenciano de dependencia, la Generalitat dispone de un modelo específico para pedir más horas. La gestión empieza por comprobar qué reconoce su resolución y qué cambio necesita.
La ayuda a domicilio permite recibir atención en el hogar. El programa municipal de València, por ejemplo, describe atención personal, doméstica y de apoyo familiar, con acceso a través del centro municipal de servicios sociales de la zona. Esa puerta municipal debe distinguirse del procedimiento autonómico de dependencia y de los cambios en un Programa Individual de Atención (PIA).
Más horas y más importe: dos solicitudes con finalidades diferentes
Para ampliar el tiempo de atención, la ficha GVA de dependencia ofrece la solicitud de aumento de horas concedidas. Está dirigida a personas con grados II y III que ya reciben el servicio. El formulario oficial también contempla la prestación vinculada a la ayuda a domicilio: en ese caso pide aumentar las horas y el importe correspondiente. Presentarlo es solicitar una modificación, no disponer automáticamente de un horario nuevo.
Para revisar únicamente la cuantía, existe otro modelo. Sus instrucciones lo reservan a prestaciones vinculadas al servicio con contrato anterior al 31 de diciembre de 2022. Pide un contrato actualizado con una empresa acreditada que justifique el nuevo importe para las horas reconocidas. No es una solicitud general de subida para cualquier contrato.
Si todavía no se recibe ayuda a domicilio, el modelo de ampliación no es el de acceso inicial. Hay que solicitar dependencia o plantear la preferencia de este recurso. Si ya existe PIA y se pretende cambiar el servicio reconocido, la ficha autonómica incluye el modelo de nuevas preferencias, ampliación o revisión del PIA.
Prepara una petición que describa la necesidad
Para la cita con servicios sociales resulta útil llevar la resolución de grado, el PIA y las horas actuales. Si hay prestación vinculada, añade el contrato. Anota qué tareas necesitan apoyo y en qué momentos falta: esa información ayuda a explicar la petición, aunque no sustituye la valoración profesional.
El formulario de aumento de horas solicita datos personales, un domicilio de notificación cuando sea distinto y la firma de quien solicita o actúa en su representación. Si interviene una persona representante o de apoyo, debe acreditarse esa condición. La ficha GVA mantiene la presentación abierta todo el año y señala preferentemente el registro del ayuntamiento donde está empadronada la persona.
Al recibir la respuesta, comprueba que el número de horas y, cuando corresponda, la cuantía y las condiciones del servicio reflejan lo resuelto. Si necesitas aclaraciones sobre su aplicación al horario cotidiano, traslada esa resolución a los servicios sociales que siguen el caso.