Obri l’últim rebut de l’aigua i busca dos dades: el municipi del domicili del subministrament i el nom de l’empresa que factura. Si t’has mudat, usa les dades del contracte de la vivenda actual. Són les que et permeten localitzar el preu i les bonificacions aplicables, encara que una mateixa empresa done servici a diverses poblacions.
Del rebut a la tarifa vigent
En el web de la subministradora, entra en l’apartat de tarifes i tria el municipi. El cercador d’Aigües d’Alacant, per exemple, separa la quota fixa del servici del preu variable per consum. Busca després les bonificacions del municipi i comprova a quin concepte s’apliquen. Si necessites contrastar el preu, busca en el rebut la referència al butlletí provincial i comprova quina tarifa regia durant el període facturat.
Abans de demanar una reducció, comprova qui figura com a titular i quins documents exigix la fitxa local. Si el contracte està a nom d’una altra persona, pregunta si pots presentar la sol·licitud amb la seua autorització. Si la bonificació depén de quantes persones viuen a la vivenda, confirma com cal acreditar la convivència.
Si el que urgix és pagar una factura
Pregunta també pel fons social o per les ajudes dels servicis socials municipals. A València, el conveni amb EMIVASA i la Fundació Aigües de València s’adreça a persones beneficiàries de prestacions econòmiques individualitzades. A Alacant, el Fons Social de l’Aigua requerix una valoració municipal. Cada via té els seus requisits.
Si ja tens un avís d’impagament, indica el número de contracte i les factures pendents quan contactes amb la subministradora i amb servicis socials. Pregunta quins rebuts i conceptes pot cobrir l’ajuda i si has de fer cap gestió mentres es tramita.