Abre el último recibo del agua y busca dos datos: el municipio del domicilio de suministro y el nombre de la empresa que factura. Si te has mudado, usa los datos del contrato de la vivienda actual. Son los que te permiten localizar el precio y las bonificaciones aplicables, aunque una misma empresa atienda a varias poblaciones.
Del recibo a la tarifa vigente
En la web de la suministradora, entra en el apartado de tarifas y selecciona el municipio. El buscador de Aguas de Alicante, por ejemplo, separa la cuota fija del servicio del precio variable por consumo. Busca después las bonificaciones del municipio y comprueba a qué concepto se aplican. Si necesitas contrastar el precio, busca en el recibo la referencia al boletín provincial y comprueba qué tarifa regía en el periodo facturado.
Antes de pedir una reducción, comprueba quién figura como titular y qué documentos exige la ficha local. Si el contrato está a nombre de otra persona, pregunta si la solicitud admite autorización del titular. Si la bonificación depende de cuántas personas viven en la vivienda, confirma cómo hay que acreditar esa convivencia.
Si lo urgente es pagar una factura
Pregunta también por el fondo social o por las ayudas de los servicios sociales municipales. En València, el convenio con EMIVASA y la Fundación Aguas de València se dirige a personas beneficiarias de prestaciones económicas individualizadas. En Alicante, el Fondo Social del Agua pasa por una valoración municipal. Cada vía tiene sus propios requisitos.
Si ya tienes un aviso de impago, identifica el número de contrato y las facturas pendientes al contactar con la suministradora y con servicios sociales. Pregunta qué recibos y conceptos puede cubrir la ayuda y si debes hacer alguna gestión mientras se tramita.