La Agencia Tributaria Valenciana (ATV) se encuentra en pleno proceso de transformación, considerado el más ambicioso desde su fundación en 2015. Este cambio se presentó durante la apertura del V Congreso de Contratación Pública, celebrado en el Institut Valencià d'Art Modern (IVAM) los días 1 y 2 de octubre. El evento, organizado por la Universitat de València con el respaldo de la Generalitat, el Gobierno de España y la Asociación de Mujeres del Sector Público, reunió a actores clave del ámbito público y privado para debatir sobre innovación en la gestión administrativa. En este contexto, el director de la ATV, Ángel Zaera, destacó el compromiso de la entidad con una modernización profunda que la posicionará como referente nacional en la evolución de la administración tributaria.
Zaera enfatizó que la ATV aspira a liderar el cambio en el sector público, convirtiéndose en una administración pionera. Para lograrlo, se han iniciado múltiples proyectos orientados a optimizar la gestión tributaria. La estrategia se basa en la confianza plena en las nuevas tecnologías, especialmente en la inteligencia artificial, como herramienta fundamental para mejorar la eficiencia y la relación con los ciudadanos. El objetivo no es simplemente digitalizar trámites, sino reinventar procesos para que sean más ágiles, accesibles y centrados en el contribuyente.
El uso de la inteligencia artificial en la ATV no se limita a la automatización de tareas, sino que se orienta a múltiples funciones clave: facilitar el cumplimiento de obligaciones fiscales, mejorar la atención al ciudadano, reducir la carga burocrática y fortalecer las acciones contra el fraude. Según Zaera, estas tecnologías deben servir como medio para una administración más cercana y eficaz, nunca como fin en sí mismas. La prioridad está en diseñar soluciones que simplifiquen la experiencia del usuario y permitan una gestión más transparente y responsable.
Además de la innovación tecnológica, el director subrayó la importancia de la transparencia y la evaluación constante de los procesos como pilares para una toma de decisiones fundamentada y una mejora continua. También destacó que la colaboración entre todas las administraciones públicas es esencial para que la transformación no quede reducida a iniciativas aisladas, sino que se convierta en un cambio sistémico y sostenible. La integración entre entidades permite que las mejoras se extiendan más allá de los límites de una sola institución, potenciando el impacto general de la modernización.
Aunque no se han especificado fechas de implementación, presupuestos ni resultados concretos, el mensaje es claro: la ATV está emprendiendo una transformación que va más allá de la simple digitalización. El enfoque se centra en la eficiencia, la innovación y la cercanía al ciudadano como pilares fundamentales para construir una administración pública más moderna, eficiente y al servicio de la sociedad.